Ипотека ВТБ 24 отзывы

Ипотека ВТБ 24 отзывы

Ипотека в ВТБ: отзывы 2018 года

Отзывы о банке ВТБ 24 по ипотеке

Ипотека в ВТБ собрала массу отзывов ввиду повышенного спроса на неё среди россиян. Однако, судя по оставленным откликам, ипотека ВТБ имеет немало подводных камней.

Где можно почитать отзывы об ипотеке в ВТБ 2018 года?

В рунете немало форумов, где высказываются об ипотеке в ВТБ, однако многие посты датируются 2012 — 2014 годами. Более свежие отклики опубликованы на сайте otzovik.com (вплоть до декабря 2017 года).

Однако отзывы реальных клиентов 2018 года об ипотеке в ВТБ 24 в большом количестве собраны на:

  • sravni.ru;
  • topbanki.ru;
  • banki.ru.

Последний имеет самую большую библиотеку отзывов клиентов ВТБ 24 по ипотечным кредитам, причём база все время пополняется. В ней масса свежих откликов тех, кто брал ипотеку в ВТБ 24: отзывы отсортированы на положительные и отрицательные.

Список наиболее частых позитивных отзывов

  • Многие клиенты благодарят сотрудников банка за отличное обслуживание.
  • Некоторых ипотечников ВТБ 24 сотрудники банка по-настоящему выручают в сложной ситуации.
  • В случае какой-либо проблемы (см. ниже негативные отзывы об ипотечном кредите в ВТБ) банк иногда на удивление оперативно решает вопрос. Правда, везёт лишь некоторым счастливчикам, да и то если они начинают трезвонить на сайте banki.ru.
  • В отдельных случаях клиенты хвалят скорость оформления документов и индивидуальный подход.

Типичный положительный отклик об ипотеке ВТБ выглядит примерно так (датируется 29 января 2018 года):

Пользовательница рассыпалась в благодарностях за обходительность сотрудниц (смайлики прилагаются)

Список наиболее частых негативных отзывов

  • Клиенты, оформляющие ипотеку в ВТБ, в отзывах на форумах часто пишут о следующей хитрости: банк не уведомляет клиентов об изменении процентной ставки. Используется такая схема: банк отмечает якобы несвоевременную оплату страховки. Если ВТБ не получает платёжки о страховых взносах, то посчитает, что деньги не приходят. Следовательно, есть основание для повышения ставки по ипотеке (о чём изначально прописывает договоры). Самое неприятное в данной ситуации — платежи, как правило вносятся в страховую компанию «ВТБ Страхование»!
  • Банк долго оформляет рефинансирование ипотеки под более низкий процент. Обычно в качестве «отмазки» используется закладная, которую по тем или иным причинам банк не может получить. Иногда задержка вызывается бумажной волокитой. В итоге до оформления нового кредитного договора вы несколько месяцев платите лишние проценты.
  • Предоставлять справки и выписки клиентам для ВТБ 24 — настоящая проблема. Сотрудники норовят получить за оформление этих бумаг дополнительные деньги. На это жалуется большинство клиентов, бравших ипотечные кредиты ВТБ 24, в отзывах на сайте banki.ru.
  • Безответственное отношение к клиентам, игнорирование их заявок и обращений. Случается, что специалисты по телефону не называют своих имён, а сотрудники отделений не выдают нужных справок.
  • Не зачисляют платежи по ипотеке при внесении наличных средств в банкомат.
  • Ещё один хитрый способ списать проценты, используемый в банке ВТБ при ипотеке (по отзывам людей, получивших сей горький опыт), — ошибки в мобильном приложении при попытке оплатить частично-досрочное погашение. Сроки проходят, частично-досрочного погашения нет и вы в итоге вынуждены оплатить те же проценты.
  • Случается, что даже после полного погашения ипотеки банк не отдаёт закладную. Ниже приведён скриншот отзыва от 20 января 2018 года, в котором рассказана типичная оказия с закладными в ВТБ (и ответ банка, от которого особо легче не становится):

«Банк не возвращает закладную по погашенному кредиту» — типичная жалоба на ВТБ 24

Что случится при просрочке по ипотеке в ВТБ?

Судя по свежим отзывам об ипотеке в ВТБ 24 на форуме banki.ru, вас будут ждать весьма неприятные последствия. Клиенты отмечают, что банк подаёт на таких заёмщиков в суд, а некоторые даже сталкиваются с коллекторами или незаконным списанием средств с дебетовой карты ВТБ.

Например, у пользователя по имени Дмитрий в отзыве от 26 января 2018 года просрочка по ипотеке в ВТБ 24 случилась по глупейшей причине — банкомат просто не смог принять двухтысячные купюры. В итоге банк подал в суд:

Из-за проблем с купюрами у клиента вышла просрочка, но банк, конечно же, не виноват

Ипотека в ВТБ 24 отзывы

Тип отзыва: Отрицательный

Взял здесь ипотечный кредит на 2 000 000 рублей (на 15 лет) и уже успел об этом пожалеть. Первые шесть месяцев все было нормально, а потом непонятно откуда начислили какие-то долги (7 000 рублей). Откуда, если я все исправно плачу? Консультанты ничем не помогли – просто обещают перезвонить и кладут трубку. И так уже 3 раза. Куда обращаться?

Тип отзыва: Отрицательный

Нами была подана заявка на получение ипотечного кредита. Внезапно получили отказ. Хотели воспользоваться материнским капиталом и своими наличными деньгами. Вроде бы подходили по всем параметрам, имеем стабильную заработную плату. О причинах отказа нам ничего не сказали. Хотели взять всего лишь 1 000 000 рублей, и то не вышло. Странный подход организации к клиентам.

Тип отзыва: Положительный

Мой сын брал здесь ипотеку 4 года назад сроком на 10 лет. Сумел погасить досрочно. Приемлемые проценты, вежливое отношение к клиентам. Приятно иметь дело с профессионалами!

Тип отзыва: Положительный

Я клиент ВТБ уже 10 лет. За все это время ни разу не разочаровался. Полгода назад взял ипотеку на 2 000 000 сроком на 15 лет. И снова все на должном уровне. А те, кто возмущаются, должны понимать – ни одна кредитная организация не будет Вам «прощать» Ваши просрочки и долги. Если платить добросовестно – никаких проблем не возникнет.

Тип отзыва: Положительный

Взял здесь ипотеку на 10 лет под 13%, чтобы купить новый дом. Сумма – 500 000 рублей. Спасибо за лояльность к своим постоянным клиентам (надеюсь им оставаться еще не один год)!

Тип отзыва: Положительный

11 дней назад я и моя супруга подали заявку на получение ипотеки под 13%. Вчера получили положительный ответ, сегодня ездили на подписание кредитного договора. Честно говоря, думали, что придется ожидать решения вопроса не один месяц. Отдельно хотим поблагодарить менеджера компании Анастасию, которая помогала нам решить вопрос!

Тип отзыва: Положительный

Два месяца назад переводила ипотечный кредит из МКБ в ВТБ. Заявку рассматривала консультант Елена, довольно культурная девушка. Мне быстро произвели грамотный расчет, предоставили дальнейший пошаговый алгоритм действий. Сократили срок ипотеки на 5 лет, как я и хотела изначально. Я приехала только на подписание договора. Сервис на высшем уровне!

Тип отзыва: Положительный

Являюсь клиенткой ВТБ уже три года. Год назад решила взять ипотеку на покупку новой квартиры. Через 3 недели я уже внесла первый взнос и сейчас сижу довольная в новом доме. Отдельно хочу поблагодарить Ксению – эта менеджер оказывала мне поддержку на протяжении всего периода оформления ипотечного кредита. Побольше бы таких сотрудников!

Тип отзыва: Положительный

Мой сын брал ипотеку в ВТБ 5 лет назад на сумму 500 000 рублей. Год назад погасил досрочно. Сервисом доволен, поскольку он позволил ему улучшить жилищные условия – перебраться в более просторную и комфортную квартиру.

Тип отзыва: Положительный

Отправила заполненную анкету на ипотеку. Через две недели сообщили о том, что мне одобрен ипотечный кредит на 500 000 рублей (на 5 лет) под 13%. Пригласили на подписание договора. На данном этапе сотрудничеством с организацией довольна.

Тип отзыва: Положительный

Решила приобрести свое жилье, выбрала под эту цель услугу банка ВТБ. Жалеть не пришлось – весь процесс оформления (от заполнения анкеты до подписания кредитного договора) занял ровно 2,5 недели! Взяла 3 000 000 рублей на 20 лет под 15%. Теперь наслаждаюсь жизнью в новом пентхаусе, за что Вам огромное спасибо!

Тип отзыва: Положительный

В прошлом году взяли здесь ипотеку на сумму 2 000 000 рублей. Срок – 15 лет, ставка – 15%. Также нами была застрахована жизнь и непосредственно сама недвижимость. Спасибо ВТБ за то, что помогли нам приобрести квартиру нашей мечты! Вы делаете мечты людей реальностью!

Тип отзыва: Положительный

Имею в этой кредитной организации ипотеку сроком на 10 лет. На ее оформление ушло всего лишь 4 недели – это немного, по сегодняшним меркам. Однажды не прошел с первого раза платеж – консультант помог разобраться и решить вопрос за считанные часы. В целом, обслуживанием доволен. Надеюсь, так будет и впредь. Хороший вариант для добросовестных плательщиков!

Тип отзыва: Положительный

Огромное спасибо за быструю и качественную помощь консультанту ВТБ обнинского филиала, Похлебаевой Анне.
Нам с супругой нужен был ипотечный кредит, и Анна помогла нам подобрать ипотеку на наиболее оптимальных для нас условиях. Кроме того, менеджер подробно разъяснила нам все нюансы оформления и погашения кредита. Ездить по каждому вопросу и просиживать в очередях не пришлось. Уже через 1,5 месяца мы смогли въехать в новое жилье. Всем рекомендуем!

Тип отзыва: Положительный

5 дней назад подали заявку на одобрение ипотечного кредита под 12,5%. Сегодня пришел положительный ответ. Завтра едем подписывать договор. Честно говоря, не ожидали, что наш вопрос решится столь быстро. Желаем дальнейшего процветания банку, а менеджеру Елене, которая занималась решением нашего вопроса – успешного продвижения по карьерной лестнице!

Тип отзыва: Положительный

Купил дачный участок по ипотеке от этой кредитной организации. Скажу так: если платить все вовремя (не допускать просрочек по платежам) – никаких проблем у Вас не возникнет. Отрицательные отзывы оставляют те, кто либо не полностью читали кредитный договор, либо что-то в нем не поняли.
Сам взял ипотеку на 15 лет под 13% — 2 000 000 рублей. Пока никаких претензий к банку не имею.
Могу отметить такие плюсы:
— оперативность рассмотрения заявки;
— вежливость консультантов (отдельная благодарность менеджеру Марии);
— отсутствие навязчивого сервиса.

Тип отзыва: Положительный

Брал здесь кредит (первый раз) 8 лет назад. Сейчас вот понадобилась ипотека – захотел улучшить свои жилищные условия. И снова ВТБ меня не разочаровал. На оформление заявки и документов ушло всего лишь 4 дня. После позвонила менеджер Екатерина, и пригласила в отделение на подписание договора. Благодаря Вам теперь живу в новой трехкомнатной квартире! Спасибо!

Тип отзыва: Положительный

В прошлом месяце осуществляла перевод ипотеки Сбербанка в ВТБ. Заявка была принята менеджером Анастасией. Очень вежливая девушка. По сравнению с «зеленым» банком, здесь все прошло «как по маслу» — Анастасия все рассчитала и подробно разъяснила мои дальнейшие шаги. Через три дня позвонили и сообщили, что ипотека одобрена. Пригласили подписать договор. Пояснили все нюансы. Пока претензий не имею.

Тип отзыва: Положительный

Решил приобрести свое жилье на ипотечный кредит. Обратился в ВТБ. Приятно поражен скоростью решения моего вопроса. Благодаря менеджеру Светлане я месяц назад справил новоселье. Большое спасибо!

Тип отзыва: Положительный

Наша семья недавно взяла ипотечный кредит в этой организации. Сумма первого взноса составила 20%, кредита – 1 500 000 (на 5 лет). Ставка – 14% (при этом мы застраховали жизнь и недвижимое имущество). ВТБ помог нам с выбором страховой компании.
Не могу назвать данную ставку чрезмерно завышенной, бывает и похуже. Пока исправно платим, и нас все устраивает. В целом, сервис рекомендую!

Отзывы о ВТБ

Ради данного отзыва, мне пришлось зарегистрироваться на банки.ру, и описать всю ситуацию более подробно.

Я долго выбирал какой какой выбрать банк что бы открыть вклад в валюте. Остановился на выборе я, 23.07.18 — в вашем банке ВТБ. Читать далее

Ради данного отзыва, мне пришлось зарегистрироваться на банки.ру, и описать всю ситуацию более подробно.

Я долго выбирал какой какой выбрать банк что бы открыть вклад в валюте. Остановился на выборе я, 23.07.18 — в вашем банке ВТБ.
Я собирался внести и внес к сожалению денежные средства в EUR и USD. Приоритет был отдан EUR вклада.
Долго мы сидели с вашим сотрудником оформляли 3 Мастер счёта (в РУБ, EUR, USD).

Оформили, 3 мастер счёта.

Затем как мне объяснили, что бы пополнить вклад — можно это сделать либо через онлайн, с использованием карты. Либо через кассу. Мне сказал Шахов Александр Сергеевич, что это не проблема.

В итоге мне открыли пакет базовый: которому прилагается 1 бесплатно оформленная карточка.
1. Я выбирал именно EUR, и Шахов А.С. должен был учесть мои пожеланию. В итоге приоритетом стала карточка с USD счетом.
2. Затем я сам спросил а как мне пополнить счёт на долларовый вклад — он сказал есть вариант выпустить и привязать 2-ю карточку, но она КАЖЕТСЯ (с его слов) стоить 150 руб, за выпуск и все, дальше обслуживание идет бесплатное, до конца срока действия. В итоге он пробует, и говорит, что комиссии нет и всё привязалось отлично. Хотел выпустить я 3-ю карточку, к Рублевому счёту, но тут он сказал что будет комиссия, я сказал спасибо.
3. Я спокойно активировал свою USD карту — 8591 — положил . $$, всё ок! Отобразилась нужная сумма, без снятия комиссии.
4. Я спокойно активировал свою EUR карту — 9756, положил . евро, в начале проверил баланс — было 0. После внесения денежных средств, ОТОБРАЗИЛАСЬ сумма НА 3 ЕВРО МЕНЬШЕ, чем я был очень удивлен и ошеломлен.

Как так? Но на горячей линии все прояснили, и сказали что оказывается, 2-я и последующая карточка в данном пакете подключается за 3 у.е. (берется за обслуживание и активацию карты), и так каждый год.

На горячей линии я составил обращение, его зарегистрировал под номером:
CR-5792821. Мне порекомендовали обратиться в тот офис и прояснить ситуацию. Я сходил, к тому же сотруднику-менеджеру — Шахов А.С. Он посмотрел и другой сотрудник, сказали составляйте обращение, а если обращение составили на горячей линии, то смысла в составлении — НЕТ. Сказали что в течении 15 дней, дадут ответ. Извинения от Шахова А.С. — не последовало. Я расстроился.

Вот она — клиентоориентированность банка, особенно в офисах. Работают некомпетентные сотрудники, которые не знают всех условий по данному продукту. Почему тогда должен за это, должен нести убытки клиент.

В ОБЩЕМ ИТОГЕ, ЧТО ИМЕЮ:
1. Я открыл 3 мастер счета, и 2 карточки получил EUR и USD.
2. Я смог положить на USD вклад, через карточку-банкомат нужную сумму, и ничего не сняли.
Я смог положить на EUR вклад, через карточку-банкомат нужную сумму, и сняли 3 EUR за активацию и выпуск карты (Из-за не знания сотрудником условий, я заплатил, ОФИС не извинился, и НЕ ВЕРНУЛИ мои деньги 3 EUR).
3. Получив данные 2 карточки, могу сказать одно: я ими вообще пользоваться не собираюсь, т.к. они во 1-х валютные, и мне нужно ТОЛЬКО ПОПОЛНЯТЬ ВКЛАД.
4. Вклады получилось открыть, дистанционно, мне пришлось потратить 3 часа, обращение было 23.07.18 с 10:40-13:40.

ЧЕГО ЖДАТЬ:
Я посмотрю, как отреагируют руководство банка. Какие варианты предложит банк.
Тогда я очень подробно опишу, скорость решение проблемы (в действительности срок рассмотрения жалобы составляет до 15 рабочих дней), и лояльность банка в г. Саратов. Выводы я ещё не успел сделать. Но осадок и первое впечатление сложилось плохое, т.к. есть некомпетентность сотрудников, за которую отвечает клиент.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here