ВТБ собирается внедрить робота-коллектора

«ВТБ намеревается внедрить робота-коллектора для общения с должниками. По официальным данным, запустить робота планируется 1 сентября этого года», – сообщают в отчете банка за первую половину года.Представитель кредитного учреждения сразу уточнил, что робота будут использовать при взаимодействии с клиентами на ранних стадиях просроченной задолженности.Анатолий Печатников, зампредседателя правления ВТБ, отметил, – «Робот хорош тем, что затраты на его содержание значительно ниже затрат на содержание обычного персонала. У робота не бывает плохого настроения и он не подвержен никаким эмоциональным потрясениям, которые могут повлиять на качество работы. Следовательно, применение роботов в таких рутинных операциях экономически обоснованно. Робот позволяет масштабировать себя в неограниченном размере в отличие от персонала, который необходимо набирать, обучать, а потом выплачивать ему зарплату».

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here